悪質業者の見分け方とトラブル防止のポイント

遺品整理を業者に依頼するとき、最も注意したいのが「悪質業者によるトラブル」です。
高額請求や不法投棄、契約内容の不透明さなど、実際に被害にあった相談も少なくありません。
一方で、誠実な業者に依頼すれば、精神的・時間的な負担を大きく軽減できます。

この記事では、悪質業者の見分け方・トラブルを防ぐためのチェックポイント・信頼できる業者の特徴を、遺品整理の専門知識に基づいてわかりやすく解説します。

遺品整理で起こりやすいトラブルとは？

① 作業後に高額な追加請求

見積もり時には「〇万円」と言っていたのに、
作業後に「思ったより量が多かった」「階段作業だった」などの理由で、
当初の2倍近い金額を請求されるケースが多発しています。

対策：見積もり時に「追加料金が発生する条件」を必ず書面で確認。

② 無許可での回収・不法投棄

一般廃棄物の収集運搬には自治体の許可が必要です。
許可のない業者に依頼すると、不法投棄や環境法違反に問われる可能性があります。
実際、依頼者側にも責任が問われることがあるため注意が必要です。

対策：許可番号・提携先業者名を必ずチェック。

③ 貴重品・遺品の紛失や盗難

金品・貴重品を不正に持ち去る事例も報告されています。
「信頼できるスタッフが対応します」との言葉だけで判断せず、
作業中の立ち会いや仕分け時の確認体制を確認しておきましょう。

④ 作業中の破損・汚損トラブル

搬出作業中に壁や床を傷つけても「元からあった」と主張されるケースもあります。
事前に写真撮影をしておくと後々のトラブル防止になります。

悪質業者の特徴【こんな業者には注意】

💡 遺品整理業者は「古物商許可」や「一般廃棄物収集運搬業の提携先」があることが信頼の証です。

信頼できる業者を選ぶための7つのチェックポイント

① 許可・資格を確認

• 古物商許可番号（買取を行う場合）
• 一般廃棄物収集運搬の許可または正規提携
• 遺品整理士・事件現場特殊清掃士などの有資格者在籍

② 見積もりは「現地見積もり＋書面提示」

現地での見積もり時に作業内容・車両台数・人員・追加料金条件を明記。
その場で口頭契約しないことが重要です。

③ 見積書の内訳が明確

「作業一式」ではなく、

• 仕分け・搬出費
• 処分費
• 車両費
• オプション（供養・清掃など）
  が明記されているかをチェック。

④ 口コミ・実績を確認

• Googleマップ、比較サイト、SNSなど複数媒体でチェック
• ★4以上・口コミ件数10件以上が目安
• 「対応が丁寧」「追加請求なし」などのワードに注目

⑤ 保険加入の有無

作業中の破損や事故に備えて、
損害賠償保険・賠償責任保険に加入しているか確認。

⑥ 遺品・貴重品の取り扱い姿勢

信頼できる業者ほど、
「形見分け」「合同供養」「貴重品探索」などへの対応が丁寧です。
作業前に希望を聞いてくれる業者を選びましょう。

⑦ 契約内容の控えを必ず受け取る

契約書・領収書・見積書を3点セットで保存。
後日のトラブル対応にも必要です。

トラブル防止のための事前準備

① 写真・動画で「現状記録」

搬出前の部屋・家財・通路をスマホで撮影。
作業後の比較ができ、破損・紛失時の証拠になります。

② 貴重品・現金・書類は事前に保管

業者が入る前に、通帳・印鑑・保険証書・貴金属類を家族で確認し、
別室または金庫に移動しておきましょう。

③ 契約書の読み合わせ

「キャンセル料」「追加料金」「支払方法」などを事前確認。
疑問があれば即契約せず、他社と比較してから決定。

見積もり比較のすすめ

遺品整理の費用は業者によって大きく差があります。
相場を知るには3社以上の見積もり比較がおすすめ。

比較時のポイント：

• 同条件（家の広さ・家財量・供養有無）で比較する
• 「○○費込み」「追加なし」の条件を明確に
• 安さだけでなく対応の誠実さ・説明の丁寧さを重視する

💡 一括見積もりサイトを利用する場合は、運営元の信頼性・掲載基準を確認しましょう。

もしトラブルが起きたときの対応先

• 消費生活センター（188）
• 国民生活センター
• 警察・自治体の環境課（不法投棄・無許可営業など）
• 契約書・領収書・やり取りの記録を保管し、冷静に対応

まとめ｜「安さ」より「誠実さ」で選ぶ

遺品整理業者を選ぶときは、価格より信頼性を最優先に。
「説明が丁寧」「見積書が明確」「口コミが良い」業者を選べば、
作業もスムーズで安心感が違います。
大切な人の想いを託す作業だからこそ、慎重に選びましょう。

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