遺品整理で高額請求トラブルが急増中｜原因と防止策を専門的に解説

近年、国民生活センターには遺品整理に関する料金トラブルの相談が毎年寄せられています。
しかもその件数は減るどころか、むしろ増加傾向にあります。

「見積もりより高額を請求された」
「キャンセル料が異常に高かった」
「作業後に追加費用を請求された」

こうした相談が後を絶ちません。
では、なぜ遺品整理業界ではこのようなトラブルが起きてしまうのでしょうか？
その背景と原因、そして防止するための具体的な対策を専門的に解説します。

Contents

1 よくある高額請求トラブルの事例
2 なぜ遺品整理業界で高額請求が起きやすいのか？
3 ① 急速な業者増加による過当競争
4 ② 一括見積もりサイトの弊害
5 ③ 「安ければいい」という価格重視の心理
6 遺品整理の相場を正しく理解することが大切
7 高額請求を防ぐための具体的な対策
8 ① 契約書を必ず交わす
9 ② 契約書に記載されているポイントを確認
10 ③ 相場とかけ離れた見積もりは要注意
11 ④ 実績と信頼のある業者を選ぶ
12 まとめ｜契約前に「確認」と「比較」を忘れずに
13 関連ページ
14 遺品整理エージェントでは、信頼できる優良業者のみを掲載しています
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よくある高額請求トラブルの事例

国民生活センターによる報告や実際の相談内容を見ると、
以下のようなトラブルが頻発しています。

作業完了後に「追加費用」を突然請求された
見積もりに含まれていない作業を依頼したら、想定外の高額請求を受けた
キャンセルを申し出たら、見積額の半分以上のキャンセル料を求められた

いずれも「事前説明の不十分さ」と「契約内容の不透明さ」が根本的な原因です。

なぜ遺品整理業界で高額請求が起きやすいのか？

① 急速な業者増加による過当競争

この数年で、遺品整理業を名乗る会社は全国で約9,000社にまで増えたと言われています。
かつては清掃業や廃棄物処理業が中心でしたが、
近年では一般の便利屋や新規参入企業までが遺品整理に乗り出しています。

しかし、需要（依頼件数）は急増していません。
その結果、依頼を獲得するために価格競争が過熱し、
「見積もり時は安く」「作業後に追加請求する」という構造が生まれてしまっているのです。

② 一括見積もりサイトの弊害

遺品整理業界にも「見積もり一括比較サイト」が増えました。
一見すると便利ですが、実は過剰な価格競争を助長する仕組みでもあります。

これらのサイトは、遺品整理業者ではなくIT企業が運営しており、
見積もり依頼1件につき、登録業者から手数料（500円〜1,000円前後）を徴収します。

利用者1人に対して5〜10社が情報提供を受けるため、
業者の多くは「契約を取れなければ赤字」です。
そのため、最初の見積もりで無理に安い金額を提示し、
契約後に**「追加料金」で回収する構造**が生まれやすくなっています。

③ 「安ければいい」という価格重視の心理

遺品整理は家電や家具のように“価値あるものを買うサービス”ではなく、
処分・廃棄に費用を支払う「静脈産業」です。
利用者は「できるだけ安く済ませたい」と思いがちで、
料金の安さだけで業者を選んでしまう傾向があります。

しかし、相場より極端に安い見積もりには裏があることが多く、
結果的に後から高額請求されるケースが後を絶ちません。

遺品整理の相場を正しく理解することが大切

遺品整理の料金は、間取りや作業量・搬出条件によって大きく変わります。
以下はあくまで基本料金の目安です。

間取り	相場（目安）
ワンルーム	3.5万円〜7万円
1LDK	8万円〜15万円
3LDK	18万円〜30万円以上

これらは「基本作業費」であり、
階段搬出・分別・特殊清掃・リフォーム費用などは別途料金となるのが一般的です。

見積もりの際には、
「どこまでが基本料金で、どこからが追加料金になるのか」を
必ず確認しておきましょう。

高額請求を防ぐための具体的な対策

① 契約書を必ず交わす

作業内容・金額・キャンセル規定・追加料金の有無を明記した
書面契約（または電子契約）を必ず交わしましょう。

「口頭見積もり」や「メールのやり取りだけ」で契約するのは非常に危険です。

② 契約書に記載されているポイントを確認

追加料金が発生しない旨の記載があるか
キャンセル料の条件（何日前まで無料か）
費用の内訳が細かく記載されているか

不明点がある場合は、その場で書面に追記してもらいましょう。

③ 相場とかけ離れた見積もりは要注意

極端に安い見積もりを提示する業者は、
「後から上乗せする」ケースが多いといわれています。
他社より極端に安い場合は、見積もり内容を詳細に確認することが重要です。

④ 実績と信頼のある業者を選ぶ

創業年数が長く、口コミや作業事例を公開している会社は、
料金・対応ともに安定している傾向があります。

また、遺品整理士認定協会の資格保有者や
一般廃棄物収集運搬業の許可を持つ業者であれば、
不当な請求をする可能性は低いといえます。

まとめ｜契約前に「確認」と「比較」を忘れずに

遺品整理の高額請求トラブルは、
業者数の増加と価格競争による構造的な問題から起こっています。

しかし、

契約内容を明確にする
相場を理解する
信頼できる業者を選ぶ
という3つのポイントを押さえれば、トラブルの多くは防げます。

故人の遺品整理は「家族の心の整理」でもあります。
安さだけにとらわれず、誠実な業者を選ぶことが何より大切です。

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見積もりが明朗で追加料金が発生しない
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